▷ Curso de servicio al cliente SENA

SENA

Para el Servicio Nacional de Aprendizaje, lo más importante es formar estudiantes capacitados en el área. Aunque la institución es completamente gratuita, tiene exigencias suficientes para demandar en sus estudiantes una buena preparación. Además, la institución se encarga de brindar las herramientas necesarias para su formación completa, incluyendo las oportunidades en el mercado laboral. En primer lugar, se encarga de los contenidos teóricos y puede conseguir una empresa para su capacitación laboral. Aunque el empleo fijo es tarea del aprendiz, un certificado del SENA es confiable para las empresas nacionales.

¿De que trata el curso?

El SENA cuenta con un curso de Atención y Servicio al Cliente. En el programa, los aprendices podrán aprender la relación con los clientes. Además, podrán establecer la diferencia entre los clientes internos y externos. La importancia de manejar ambos públicos servirá para incentivar la participación del cliente y que sienta confianza con la organización

Este es un curso de servicio al cliente, corto dictado por el SENA tiene como propósito que el aprendiz comprenda y conozca los fundamentos teóricos y prácticos de la atención y servicio al cliente, en este curso se vera el buena atención y servicio efectivo hacia los clientes todo esto con le fin de que los aprendices brinden atención oportuna que permita atender y abordar consultas, reclamos, vender productos y mas.

¿Qué ofrece el curso?

El curso de servicio al cliente, ofrece el manejo de los clientes es fundamental para asegurar el objetivo de la empresa. En un compañía, se comparten los propósitos y se mantiene la misma actitud para los clientes. Sin embargo, es recomendable que los integrantes del equipo puedan aprender un elemento adicional que permita desarrollar sus habilidades en comunicación. De esta forma, se fortalecen las relaciones con los clientes. Además, para obtener un empleo rápido en el área, los evaluadores tomarán en cuenta un certificado relacionado con el sector.

Contenido teórico

  • Servicio al cliente
  • Atención especial de clientes en diversas situaciones
  • Desarrollar habilidades  como la interacción humana, comunicación y manejo de conflictos
  • Tipos de clientes

¿Cómo inscribirse al curso?

Para inscribirse al curso, deberás ingresar a la pagina oficial del SENA, con la herramienta del buscador colocar el curso de servicio al cliente, una vez localizado. Deberás darle clic en el botón inscripción y seguir con el proceso de inscripción.

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